Jobcenter Logo

Управление на реакцията на клиента - Вашето мнение е важно за нас!

Центърът за работа в Дортмунд вижда себе си като доставчик на социални услуги, който привежда работата си в съответствие с нуждите на своите клиенти. Поради това удовлетвореността на клиентите е важен показател за успеха на нашата работа. Моля, помогнете ни да подобрим качеството на нашата услуга. 

  

Управление на реакцията на клиента

Създадохме управление на реакцията на клиента за вашата обратна връзка. Тук се оценяват мненията на клиентите и в пряк обмен с ръководството се разработват конкретни възможности за подобрение.

Не сте ли доволни и искате да се оплачете? Ние приемаме вашите проблеми и критиките ви сериозно и ще работим заедно с вас, за да намерим решение. 

Ако не сте съгласни с решение, моля, първо се свържете със специалиста, отговорен за вас. Ако този път не води до решение, което е задоволително за вас, имате възможност да говорите с отговорния мениджър. За да направите това, свържете се с нашия център за обслужване на клиенти по телефона или използвайте формата за контакт. Ако и по този маршрут не е възможно да се изясни това, можете да подадете жалба до управлението на отговора на клиентите.

Моля, адресирайте вашите писмени искания, предложения или жалба, като посочите пълния си адрес и номера на клиента и / или общността, до контакта, съхранен тук

Ако не сте съгласни с решение на центъра за работа, моля, възразете писмено. Моля, обърнете внимание на информацията за правните средства за защита в края на уведомлението. 

  

Съвети: 

  • В някои случаи трети страни, напр. Б. роднини, познати, адвокати и др. Комуникация за: клиент на центъра за работа: в. Моля, имайте предвид, че имаме право да предоставяме информация на трети страни само ако има писмено пълномощно. Ако е необходимо, Центърът за работа в Дортмунд ще се свърже със: засегнатия: n клиент:, за да изясни докладваните факти.
  • Моля, имайте предвид, че защитата на вашите лични данни не може да бъде гарантирана при изпращане на имейли. От съображения за защита на данните на вашата заявка ще бъде отговорено, ако тя съдържа социални данни, обикновено по пощата лично до вас.
Info
Kund:innenreaktionsmanagement
Südwall 5-9 44137 Dortmund
jobcenter-dortmund.kundenreaktionsmanagement@jobcenter-ge.de