Jobcenter Logo

Управление ответами клиентов - Ваше мнение важно для нас!

Дортмундский центр по трудоустройству (Jobcenter Dortmund) видит себя в качестве поставщика социальных услуг, который согласовывает свою работу с потребностями своих клиентов. Поэтому удовлетворенность клиентов является важным показателем успеха нашей работы. Пожалуйста, помогите нам улучшить качество наших услуг. 

  

Клиент: внутреннее управление ответом

Мы настроили управление ответами клиентов на ваши отзывы. Здесь оцениваются мнения клиентов и в прямом обмене с руководством разрабатываются конкретные варианты улучшения.

Вы не удовлетворены и хотели бы пожаловаться? Мы серьезно относимся к вашим проблемам и критике и будем работать с вами, чтобы найти совместное решение. 

Если вы не согласны с решением, пожалуйста, сначала свяжитесь со специалистом, ответственным за вас. Если это не приведет к удовлетворительному для вас решению, у вас есть возможность провести дискуссию с ответственным руководителем. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону или воспользуйтесь контактной формой. Если разъяснение не представляется возможным таким образом, вы можете подать жалобу в управление по реагированию на запросы клиентов.

Пожалуйста, направляйте Ваши письменные запросы, предложения или жалобы по указанным здесь контактным данным, указывая Ваш полный адрес и номер Вашего клиента и/или сообщества нуждающихся.

Если Вы не согласны с решением Центра занятости, просим Вас подать апелляцию в письменном виде. Пожалуйста, обратите внимание на инструкции по подаче апелляции в конце вашего решения. 

  

Примечания: 

  • В некоторых случаях третьи лица, например, родственники, знакомые, адвокаты и т.д., берут на себя коммуникацию для клиента центра занятости. Обратите внимание, что мы можем предоставлять информацию третьим лицам только при наличии письменной доверенности. При необходимости центр по трудоустройству в Дортмунде свяжется непосредственно с клиентом для выяснения обстоятельств дела.
  • Пожалуйста, обратите внимание, что при отправке электронных сообщений защита Ваших личных данных не может быть гарантирована. Из соображений защиты данных, ответ на Ваш запрос, если он содержит социальные данные, обычно высылается Вам лично по почте.
Info
Kund:innenreaktionsmanagement
Südwall 5-9 44137 Dortmund
jobcenter-dortmund.kundenreaktionsmanagement@jobcenter-ge.de