Jobcenter Logo

Customer:inside response management - ваше мнение важно для нас!

Центр занятости Дортмунда видит себя в качестве поставщика социальных услуг, который ориентируется в своей работе на потребности своих клиентов. Поэтому удовлетворенность клиентов является важным показателем успеха нашей работы. Пожалуйста, помогите нам улучшить качество нашего обслуживания.

Управление реакцией клиента

Мы создали управление реакцией клиента на ваши отзывы. Здесь мнения клиентов оцениваются и в прямом обмене с руководством разрабатываются конкретные возможности для улучшения.

Вы не удовлетворены и хотели бы пожаловаться? Мы серьезно относимся к вашим проблемам и критике и будем работать с вами, чтобы найти совместное решение.

Если вы не согласны с каким-либо решением, сначала обратитесь к специалисту, отвечающему за вас. Если этот путь не приведет к удовлетворительному для вас решению, у вас есть возможность провести беседу с ответственным менеджером. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или воспользуйтесь формой обратной связи. Если не удается решить вопрос таким образом, вы можете подать жалобу в отдел по работе с клиентами.

Пожалуйста, отправляйте свои письменные запросы, предложения или жалобы по указанному здесь адресу, указав свой полный адрес и номер клиента и/или номер сообщества нуждающихся.

Если вы не согласны с решением, принятым Центром занятости, подайте апелляцию в письменном виде. Обратите внимание на инструкции по подаче апелляции в конце решения.

Примечания:

  • В некоторых случаях третьи лица, например, родственники, знакомые, юристы и т.д., берут на себя общение за:клиента Центра занятости. Обратите внимание, что мы можем передавать информацию третьим лицам только при наличии письменной доверенности. При необходимости Центр занятости Дортмунда свяжется непосредственно с заинтересованным клиентом для выяснения обстоятельств дела.
  • Примите во внимание, что защита ваших личных данных не может быть гарантирована при отправке электронных писем. В целях защиты данных, ответ на ваш запрос, если он содержит социальные данные, обычно отправляется лично вам по почте.
.
Была ли эта статья полезной для вас?
Info
Kund:innenreaktionsmanagement
Kampstraße 49 44137 Dortmund
jobcenter-dortmund.kundenreaktionsmanagement@jobcenter-ge.de