Jobcenter Logo

Müşteri reaksiyon yönetimi - fikriniz bizim için önemlidir!

Dortmund iş merkezi, kendisini, çalışmalarını müşterilerinin ihtiyaçları ile uyumlu hale getiren bir sosyal hizmet sağlayıcı olarak görüyor. Bu nedenle müşteri memnuniyeti, işimizin başarısı için önemli bir göstergedir. Lütfen hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olun. 

  

Müşteri reaksiyon yönetimi

Geri bildiriminiz için müşteri reaksiyon yönetimini kurduk. Burada müşterinin görüşleri değerlendirilir ve yönetimle doğrudan paylaşılarak iyileştirme için somut fırsatlar geliştirilir.

Memnun değil misin ve şikayet etmek mi istiyorsun? Sorunlarınızı ve eleştirilerinizi ciddiye alıyor ve çözüm bulmak için sizinle birlikte çalışacağız. 

Bir karara katılmıyorsanız, lütfen önce sizden sorumlu uzmanla iletişime geçin. Bu yol sizin için tatmin edici bir çözüme götürmezse, sorumlu yönetici ile görüşme fırsatınız vardır. Bunu yapmak için müşteri hizmetlerimizle telefonla iletişime geçin veya iletişim formunu kullanın. Bunu da bu yolla netleştirmek mümkün değilse, müşteri yanıt yönetimine şikayette bulunabilirsiniz.

Lütfen tam adresinizi ve müşteri ve / veya topluluk numaranızı belirterek yazılı isteklerinizi, önerilerinizi veya şikayetinizi burada kayıtlı irtibat kişisine iletin.

Jobcenter kararını kabul etmiyorsanız, lütfen yazılı olarak itiraz edin. Lütfen bildiriminizin sonunda yasal çözümlerle ilgili bilgileri not edin. 

  

İpuçları: 

  • Bazı durumlarda üçüncü şahıslar, ör. B. akraba, tanıdıklar, avukatlar vb. İçin iletişim: iş merkezi müşterisi: içinde. Lütfen üçüncü şahıslara yalnızca yazılı bir vekaletname olması durumunda bilgi vermemize izin verildiğini unutmayın. Gerekirse, Dortmund İş Merkezi, bildirilen gerçekleri açıklığa kavuşturmak için etkilenen: n müşteri: ile iletişime geçecektir.
  • E-posta gönderirken kişisel verilerinizin korunmasının garanti edilemeyeceğini lütfen unutmayın. Veri koruma nedenlerinden ötürü, talebiniz sosyal veri içermesi durumunda, genellikle kişisel olarak size postayla yanıtlanacaktır.
Info
Kund:innenreaktionsmanagement
Südwall 5-9 44137 Dortmund
jobcenter-dortmund.kundenreaktionsmanagement@jobcenter-ge.de