27 mars 2023

Nous évitons pour vous les salles d'attente pleines et les longs temps d'attente. C'est pourquoi vous avez besoin d'un rendez-vous si vous souhaitez régler quelque chose en personne au Jobcenter. Pour nous faire part d'une demande de rendez-vous, veuillez nous contacter soit via votre boîte aux lettres personnelle sur jobcenter.digital, par téléphone ou sous la rubrique "Demande de rendez-vous" via le formulaire formulaire de contact sur notre site Internet.

Vous pouvez également régler votre problème très facilement par UN des moyens suivants:

Remarque importante : veuillez toujours écrire votre numéro de client ou de groupe de besoin sur les documents que vous nous envoyez !

1. EN LIGNE:

• Sur www.jobcenter.digital, vous pouvez télécharger 24 heures sur 24 et confortablement depuis chez vous des documents (s'il vous plaît sous forme d'un document PDF contigu de max. 5 MB.), de communiquer avec le Jobcenter dans une boîte aux lettres personnelle, de communiquer des changements et bien plus encore (vous trouverez de plus amples informations sur Jobcenter.Digital ici). C'est le moyen le plus rapide et le plus sûr pour déposer des documents au Jobcenter.
• Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact sur notre page d'accueil. Vous pouvez par exemple y déposer des documents, communiquer un souhait de rendez-vous ou demander le ticket social et le Dortmund Pass.

2. TÉLÉPHONE:

• Vous avez une demande qui ne peut pas être résolue par voie numérique ? Vous pouvez joindre notre Centre de services du lundi au jeudi de 08h00 à 18h00 et le vendredi de 08h00 à 14h00 au numéro central 0231 8421110

3. POST*:

• Vous pouvez envoyer une lettre au Jobcenter à notre boîte postale centrale : Jobcenter Dortmund, 44120 Dortmund.
• Vous pouvez déposer tous les documents et demandes dans nos boîtes aux lettres de maison. Celles-ci sont vidées quotidiennement.

4. INFOPOINTS/BUREAUX D'ACTION:

• Pour les demandes de courte durée, comme par exemple la remise de formulaires ou de duplicata, nos INFOPOINTS dans chaque service du Jobcenter vous aideront volontiers. Les INFOPOINTs sont ouverts pour vous : Lundi, mardi et jeudi : 08h00 - 14h00 Mercredi : 09h30 - 14h00 Vendredi : 08h00 - 12h00
• Vous pouvez également régler vos questions personnellement dans nos bureaux d'action à Borsigplatz, Westerfilde, Hörde et Scharnhorst. Pour en savoir plus sur l'offre de services et les heures d'ouverture des bureaux d'action, ici.

*Veuillez noter que tous les envois postaux (y compris les courriers déposés dans nos boîtes aux lettres) sont d'abord numérisés par notre centre de numérisation de Cologne. Cela peut entraîner un retard pouvant aller jusqu'à trois jours ouvrables. Vous ne voulez pas attendre aussi longtemps ? Alors utilisez Jobcenter.Digital - les documents seront transmis automatiquement et sans délai dans votre dossier de prestations électronique.