24 avril 2023

Vous souhaitez écrire un e-mail au Jobcenter Dortmund ? Malheureusement, pour des raisons de protection des données, nous ne pouvons pas effectuer de communication individuelle par e-mail, car celui-ci n'est pas crypté. Si vous nous écrivez un e-mail, vos données sociales sensibles ne sont pas protégées et peuvent être interceptées. La sécurité de vos données étant notre priorité absolue en tant qu'autorité sociale, nous ne pouvons pas répondre personnellement à votre e-mail.

Il existe toutefois un moyen de communiquer numériquement avec nous de manière sécurisée (cryptée) : À l'adresse www.jobcenter.digital, vous pouvez nous envoyer des demandes, des messages et des documents de manière sécurisée et ceux-ci seront directement associés à votre dossier électronique. Si vous avez des questions sur jobcenter.digital, n'hésitez pas à nous contacter - nous vous aiderons volontiers à l'installer et à l'utiliser.

Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact sur notre site Internet. Vous pouvez par exemple y déposer des documents, communiquer un souhait de rendez-vous ou demander le ticket social et le Dortmund Pass.

Trois conseils pour accélérer le traitement de vos documents :

1. Indiquez votre numéro de client ou de communauté de besoin (BG-Number) sur tous les documents déposés.
2. Ne déposez pas vos documents plusieurs fois ou ne les envoyez pas à plusieurs adresses du Jobcenter. Cela ne fait que retarder le traitement.
3. Veuillez nous envoyer un document (par exemple un décompte de frais de chauffage) sous la forme d'un document PDF contigu de 5 Mo maximum.