هذه هي الطريقة التي يعمل بها الاتصال بمركز العمل - بلغة واضحة *

  

* يجب أن يكون جميع الأشخاص قادرين على فهم معلوماتنا. 
اللغة السهلة تساعد الناس في هذا. 
على سبيل المثال: الأشخاص الذين لا يستطيعون القراءة جيدًا. 
أو الأشخاص الذين يتحدثون القليل من الألمانية.

نحن نستخدم كلمات بسيطة.

نفسر الكلمات الصعبة.
على سبيل المثال: مصطلحات أجنبية أو فنية.

نفصل الكلمات الطويلة بشرطة.
على سبيل المثال: كتاب القانون الاجتماعي.

نحن نشكل جمل قصيرة وليس جمل ثانوية.

  

صحة جميع الناس مهمة للغاية.  
أشياء كثيرة مختلفة بسبب أزمة كورونا. 
حتى معنا في مركز العمل. 

  

يقوم مركز العمل بكل شيء: 
حتى تكون بأمان.  
ولكي يكون الموظفون بأمان.

  

لا يزال بإمكانك الوصول بسهولة إلى مركز العمل. 
يمكنك:  

• الكثير اقرأ المعلومات الموجودة على الإنترنت.
• أسئلة حول الهاتف أو البريد الإلكتروني وضع.

يمكنك كثيرا القيام بالكثير من الأشياء باستخدام الهاتف أو الكمبيوتر. ما عليك سوى القدوم إلى مكتب الخدمة لأشياء خاصة. 

سيخبرك مركز العمل: متى يتعين عليك القدوم إلى مركز العمل. ارجوك تعال ليس بدون موعد في نقطة الخدمة. 

  

مهم:  

انهم قد لا تأتي للخدمة: 

• إذا كنت تستطيع لديك مرض فيروس كورونا.  
• اذا أنت لدي كحه.  
• اذا أنت رائحة الفم الكريهة. 

يجب عليك بعد ذلك اتصل بمركز الخدمة. 
أنت توضح مع مركز الخدمة على الهاتف: ما عليك القيام به. 

  

القواعد في هيئة الخدمة 

• عندما تأتي إلى الخدمة: عليك ذلك على احترام قواعد معينة.
• يجب أن يكون لديك واحدة يلبس القناع. 
  يجب أن يكون القناع فوق الفم والأنف يكون. 
  يجب عليك دائمًا ارتداء القناع: 
  عندما تكون في الخدمة. 
  يمكنك الحصول على قناع: 
  عندما لا يكون لديك قناع. 
  يجب أن يكون لديك واحدة شهادة امتلاك: 
  عندما لا يُسمح لك بارتداء القناع. 
  يمكن أن تكون الشهادة من طبيبك ، على سبيل المثال.
• أنت بحاجة إلى تطهير اليدين. 
  التطهير يعني: 
  يجعلون الأيدي نظيفة للغاية: 
  لم يعد الفيروس في متناول يديك. 
  هناك سوائل خاصة: 
  لتطهير اليدين. 
  يضمن مركز العمل: 
  يوجد سائل كاف للتطهير. 
  السوائل على حق المدخل.
• أنت بحاجه إلى حافظ على مسافة بينك وبين الآخرين. 
  يجب عليك على الأقل مسافة 1.5 متر معلق. 
  هكذا تقولها: متر ونصف. 
  كفل مركز العمل: 
  يمكن الحفاظ على المسافة في أي مكان في مركز العمل. 
  قد تضطر إلى اتباع طرق خاصة: 
  بحيث يمكن الحفاظ على المسافة. 
  سوف يساعدك مركز العمل. 
  سيأخذك أحد أعضاء مركز العمل إلى مقابلتك.
• انه جيد: 
  اذا أنت لا تلمس أي شيء في الخدمة. 
  يضمن مكتب الخدمة: 
  غالبًا ما يتم تنظيف كل الأشياء. 
  لكن من الأفضل: 
  إذا لم تلمس أي شيء.

  

هناك العديد من القواعد: 
إنهم يطبقون دائمًا في أزمة كورونا.  

• يجب أن تحصل في كثير من الأحيان على اغسل يديك. 
• من المفترض أن تكون أشخاصًا آخرين لا تصافح.  
• يجب لا تسعل في هذا الاتجاه من أناس آخرين.
• يمكنك السعال في ثنية ذراعك.  
  يفترض انك لا تلمس وجهك. 

تنطبق هذه القواعد أيضًا في مراكز الخدمة. 

  

مساعدة لذوي الاحتياجات الخاصة 

  

إذا كنت تعاني من ضعف السمع: 

يمكنك التواصل مع الموظفين عبر سكايب. 

يمكنك بعد ذلك استخدام ملف توقيع مترجم تحدث. 

  

اذا كان لديك مشاكل بصرية امتلاك: 

المنزل الصحي / منطقة إعادة التأهيل ذات الخدمة الذاتية (الجدار الجنوبي) عليها علامات على الأرض. 

تساعد العلامات: 

حتى تتمكن من إيجاد الطريق إلى المعلومات. 

الكلمة الصعبة هي: 

هناك نظام توجيه الطريق عن طريق اللمس. 

يساعد نظام توجيه المسار الملموس أيضًا على: 

بحيث يمكنك العثور على تطهير اليد.