Le Jobcenter.digital vous permet de communiquer rapidement et en toute sécurité avec le Jobcenter et de traiter différentes demandes, notamment:

• Vous utilisez votre profil personnel qui est directement lié à votre dossier électronique de prestations (eAkte) au Jobcenter Dortmund
• Vous pouvez envoyer un message à votre gestionnaire de dossier ou à votre agence pour l'emploi via le service de boîte postale
• Communiquer des modifications
• Demander la poursuite de l'octroi d'une allocation
• Demander des allocations familiales ou une aide à la formation professionnelle
• Transmettre des documents et des preuves de manière simple et sûre, qui sont directement téléchargés dans votre eActe
• Recherche d'emploi : avec votre profil individuel, vous pouvez effectuer des recherches d'emploi dans la bourse de l'emploi de l'Agence fédérale pour l'emploi, le plus grand portail de l'emploi en Europe
• Informations complètes sur le travail, le logement, la santé, etc.

Vous pouvez utiliser les services de jobcenter.digital avec un ordinateur, un ordinateur portable, une tablette ou même un smartphone. Vous avez besoin d'une connexion Internet.

Le processus d'inscription se déroule de manière numérique. Pour l'enregistrement complet, vous avez besoin des données d'accès personnelles que vous avez reçues pour l'utilisation de la bourse de l'emploi.

Si vous n'êtes pas encore enregistré pour les offres en ligne de l'Agence fédérale pour l'emploi, veuillez procéder comme suit:

1. Accès à la page www.jobcenter.digital.
2. Enregistrez-vous dans un premier temps avec votre adresse e-mail privée et votre adresse postale.
3. Les données d'accès avec un code PIN vous seront ensuite envoyées automatiquement par courrier. Dans ce courrier, il vous est conseillé d'appeler le centre de service. C'est là qu'a lieu la fusion des données personnelles existantes avec le profil Internet que vous avez créé et l'activation du profil. Après cette activation, vous pourrez utiliser pleinement les offres eService.

Le processus d'enregistrement est également présenté dans notre vidéo plus haut sur cette page.

Il existe plusieurs possibilités pour obtenir les données d'accès à Jobcenter.digital:

• Option 1 : Inscrivez-vous sur jobcenter.digital. Vous recevrez ensuite un code PIN par courrier. Le service est activé pour vous à partir de ce moment-là.
• Option 2 : utilisez les données d'accès personnelles que vous avez reçues pour l'utilisation de la bourse de l'emploi, par exemple de votre agence de placement.
• Option 3 : adressez-vous simplement à nous lors de votre prochaine visite ou appelez-nous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Ce n'est malheureusement pas possible. Les services numériques du Jobcenter ne sont utilisables qu'avec un terminal compatible avec Internet et un accès à Internet. Vous ne pouvez donc pas accéder aux services en ligne sans accès à Internet.

Oui. Le service numérique du Jobcenter reste à votre disposition, indépendamment de la pandémie de Corona. Vous pourrez donc continuer à faire des demandes ou à déposer des documents en ligne.

Oui. L'offre en ligne du Jobcenter est un complément aux voies d'accès analogiques existantes. Vous avez toujours la possibilité de prendre contact avec nous en personne lors d'un entretien de conseil ou par téléphone. Vous obtiendrez toutes nos coordonnées ici.

Si vous ne connaissez que votre nom d'utilisateur mais que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le demander via le site jobcenter.digital. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Accès à la page www.jobcenter.digital.
2. Cliquez sur le champ "Connexion" pour accéder à la zone de connexion. En cliquant sur "Mot de passe oublié", vous pouvez demander votre mot de passe par e-mail.

Si vous ne connaissez plus votre nom d'utilisateur, contactez le 0800 4 5555 00 - vous recevrez à nouveau vos données d'accès par courrier.