Avec Jobcenter.digital, vous pouvez communiquer rapidement et en toute sécurité avec le Jobcenter et traiter diverses questions, notamment :

• Vous utilisez votre profil personnel, qui est directement lié à votre dossier électronique de prestations (eFile) auprès du Jobcenter Dortmund.
• Vous pouvez utiliser le service de boîte postale pour envoyer un message à votre service de traitement.
• notifier les changements
• Soumettre une demande d'approbation supplémentaire
• demander des allocations familiales ou une allocation de formation professionnelle
• Transmission facile et sécurisée des documents et des preuves téléchargés directement dans votre dossier électronique.
• Recherche d'emploi : avec votre profil individuel, vous pouvez effectuer des recherches d'emploi dans la bourse de l'emploi de l'Agence fédérale pour l'emploi, le plus grand portail d'emploi en Europe.
• Informations complètes sur le travail, le logement, la santé, etc.

Vous pouvez utiliser les services de jobcenter.digital avec un ordinateur, un portable, une tablette ou un smartphone. Vous devez disposer d'une connexion Internet.

Le processus d'enregistrement est numérique. Pour compléter l'inscription, vous aurez besoin de vos données d'accès personnelles que vous avez reçues pour utiliser la bourse pour l'emploi. 

Si vous n'êtes pas encore inscrit aux services en ligne de l'Agence fédérale pour l'emploi, veuillez procéder comme suit :

1. Appelez la page www.jobcenter.digital sur.
2. Inscrivez-vous dans un premier temps avec votre adresse électronique privée et votre adresse postale.
3. Les données d'accès avec un code PIN vous seront alors envoyées automatiquement par courrier. Dans cette lettre, il vous sera conseillé d'appeler le centre de service. Là, les données personnelles existantes seront fusionnées avec le profil internet que vous avez créé et le profil sera activé. Après cette activation, vous pourrez profiter pleinement des offres eService.

La procédure d'enregistrement est également décrite dans notre Vidéo présenté plus haut sur cette page.

Il existe plusieurs façons d'obtenir les données d'accès à Jobcenter.digital :

• Option 1 : Inscrivez-vous sur jobcenter.digital. Vous recevrez ensuite un code PIN par courrier. Le service est activé pour vous à partir de ce moment-là.
• Option 2 : utiliser les données d'accès personnelles que vous avez reçues pour utiliser la bourse pour l'emploi, par exemple de votre agence pour l'emploi.
• Option 3 : Parlez-nous lors de votre prochaine visite ou appelez-nous. Nous serons heureux de vous aider.

Malheureusement, ce n'est pas possible. Les services numériques du Jobcenter ne peuvent être utilisés qu'avec un terminal compatible avec Internet et un accès à Internet. Cela signifie que vous ne pouvez pas accéder aux services en ligne sans accès à l'internet.

Oui, le service numérique de l'agence pour l'emploi restera disponible, quelle que soit l'évolution de la situation. Pandémie de Corona continueront à être disponibles pour vous. Vous pourrez donc toujours soumettre des demandes ou des documents en ligne à l'avenir.

Oui, le service en ligne de l'Agence pour l'emploi est un complément aux canaux d'accès analogiques existants. Vous avez toujours la possibilité de nous contacter en personne lors d'un entretien de conseil ou par téléphone. Vous pouvez obtenir toutes nos coordonnées ici.

Si vous ne connaissez que votre nom d'utilisateur mais que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le demander via la page jobcenter.digital. Procédez comme suit :

1. Appelez la page www.jobcenter.digital sur.
2. Cliquez sur le champ "Login" pour accéder à la zone de connexion. Cliquez sur "Mot de passe oublié" pour demander votre mot de passe par e-mail.

Si vous ne connaissez plus votre nom d'utilisateur, contactez le 0800 4 5555 00 - vous recevrez à nouveau vos données d'accès par courrier.