Renseignements sur les paiements le 06.10.25 seulement possibles de manière limitée
L'Agence fédérale pour l'emploi (BA) modernise son système financier et logistique afin de garantir des paiements fiables à l'avenir également. Le 6 octobre 2025, il y aura donc de légères restrictions concernant les renseignements relatifs aux prestations.
La BA vous prie de bien vouloir comprendre que les renseignements concernant les domaines de l'assurance chômage et de la garantie de base, les caisses d'allocations familiales et les paiements aux organismes responsables des mesures ne seront possibles que sous certaines conditions ce jour-là. Cela concerne par exemple :
- les renseignements sur l'état actuel d'un paiement et
- les renseignements sur les virements de créances ou de factures.
Les paiements réguliers eux-mêmes (par exemple allocations de chômage, allocations de citoyenneté, allocations familiales, etc.) Ceux-ci continueront à être payés dans les délais. L'approvisionnement en espèces en cas d'urgence est également assuré.
En raison du changement et du changement de trimestre, les demandes peuvent entraîner des temps d'attente plus longs. La BA recommande donc de limiter autant que possible les consultations et les appels téléphoniques ce jour-là aux affaires urgentes. Les clients peuvent également transmettre leurs demandes via eServices, l'application BA mobile, l'application Jobcenter ou Jobcenter.Digital.
En outre, la BA vous prie de bien vouloir comprendre que le 6 octobre, les services de recouvrement ne seront pas disponibles. octobre 2025, le service de recouvrement ne sera pas joignable par téléphone.
Vous trouverez des informations sur l'utilisation des eServices sous:
https://www.arbeitsagentur.de/eservices
https://www.arbeitsagentur.de/arbeitslos-arbeit-finden/buergergeld
Vous trouverez des informations sur l'utilisation des apps clients sous:
https://www.arbeitsagentur.de/arbeitslos-arbeit-finden/arbeitslosengeld/app-ba-mobil
