Jobcenter Logo

إدارة تفاعل العملاء - رأيك يهمنا!

يرى مركز العمل في دورتموند نفسه كمزود خدمة اجتماعية ينسق عمله مع احتياجات عملائه. لذلك فإن رضا العملاء هو مؤشر مهم لنجاح عملنا. الرجاء مساعدتنا في تحسين جودة خدماتنا. 

  

إدارة رد فعل العملاء

لقد أنشأنا إدارة رد فعل العملاء لملاحظاتك. هنا ، يتم تقييم آراء العملاء ، وفي التبادل المباشر مع الإدارة ، يتم تطوير فرص ملموسة للتحسين.

هل أنت غير راضٍ وتريد الشكوى؟ نتعامل مع مشاكلك وانتقاداتك بجدية وسنعمل معك لإيجاد حل. 

إذا كنت لا توافق على قرار ما ، فيرجى أولاً الاتصال بالمختص المسؤول عنك. إذا لم يؤد هذا المسار إلى حل مرضٍ لك ، فلديك الفرصة للتحدث مع المدير المسؤول. للقيام بذلك ، اتصل بخدمة العملاء عبر الهاتف أو استخدم نموذج الاتصال. إذا لم يكن من الممكن توضيح ذلك عبر هذا المسار أيضًا ، يمكنك إرسال شكوى إلى إدارة استجابة العملاء.

يرجى توجيه طلباتك المكتوبة أو اقتراحاتك أو شكواك ، مع ذكر عنوانك الكامل وعميلك و / أو رقم المجتمع إلى جهة الاتصال المخزنة هنا.

إذا كنت لا توافق على قرار صادر عن مركز التوظيف ، فيرجى الاعتراض كتابيًا. يرجى ملاحظة المعلومات المتعلقة بالتعويضات القانونية في نهاية الإشعار الخاص بك. 

  

تلميحات: 

  • في بعض الحالات ، الأطراف الثالثة ، على سبيل المثال ب. الأقارب والمعارف والمحامين وما إلى ذلك. التواصل من أجل: زبون مركز العمل: في. يرجى ملاحظة أنه لا يُسمح لنا بتقديم معلومات إلى جهات خارجية إلا إذا كان هناك توكيل رسمي مكتوب. إذا لزم الأمر ، سيتصل مركز توظيف دورتموند بـ: العميل المتأثر: لتوضيح الحقائق المبلغ عنها.
  • يرجى ملاحظة أنه لا يمكن ضمان حماية بياناتك الشخصية عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني. لأسباب تتعلق بحماية البيانات ، سيتم الرد على طلبك ، في حالة احتوائه على بيانات اجتماعية ، عادةً عن طريق البريد إليك شخصيًا.
Info
Kund:innenreaktionsmanagement
Südwall 5-9 44137 Dortmund
jobcenter-dortmund.kundenreaktionsmanagement@jobcenter-ge.de