Jobcenter Logo

العميل: إدارة الاستجابة الداخلية - رأيك يهمنا!

يرى مركز العمل في دورتموند نفسه على أنه مزود خدمة اجتماعية ينسق عمله مع احتياجات عملائه. لذلك فإن رضا العملاء هو مؤشر مهم على نجاح عملنا. الرجاء مساعدتنا على تحسين جودة خدماتنا.

العميل: إدارة التفاعل الداخلي

لقد أنشأنا إدارة رد فعل العملاء لملاحظاتك. يتم هنا تقييم آراء العملاء ، وفي التبادل المباشر مع الإدارة ، يتم وضع إمكانيات تحسين ملموسة.

أنت غير راضٍ وترغب في الشكوى؟ نتعامل مع مشاكلك وانتقاداتك بجدية وسنعمل معك لإيجاد حل.

إذا كنت لا توافق على قرار ما ، يرجى أولاً الاتصال بالمختص المسؤول عنك. إذا لم يؤد هذا المسار إلى حل مرضٍ لك ، فلديك الفرصة للتحدث إلى المدير المسؤول. للقيام بذلك ، اتصل بخدمة العملاء عبر الهاتف أو استخدم نموذج الاتصال. إذا كان التوضيح غير ممكن بهذه الطريقة أيضًا ، يمكنك إرسال شكوى إلى إدارة استجابة العملاء.

يرجى إرسال طلباتك أو اقتراحاتك أو شكاويك المكتوبة إلى جهة الاتصال المدرجة هنا ، مع ذكر عنوانك الكامل ورقم العميل و / أو المجتمع.

إذا كنت لا توافق على قرار من مركز التوظيف ، فيرجى تقديم اعتراض خطي. يرجى ملاحظة التعليمات الخاصة بالتعويضات القانونية في نهاية قرارك.

تلميحات:

  • في بعض الحالات الأطراف الثالثة ، على سبيل المثال B. الأقارب والمعارف والمحامين ، إلخ. التواصل مع عميل مركز العمل. يرجى ملاحظة أننا قد نقدم المعلومات إلى أطراف ثالثة فقط إذا كان لدينا إذن كتابي. إذا لزم الأمر ، سيتصل مركز التوظيف في دورتموند بالعميل المتأثر مباشرة لتوضيح الحقائق المبلغ عنها.
  • يرجى ملاحظة أنه لا يمكن ضمان حماية بياناتك الشخصية عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني. لأسباب تتعلق بحماية البيانات ، سيتم عادةً الرد على طلبك شخصيًا إذا كان يحتوي على بيانات اجتماعية.
وكانت هذه المادة مفيدة لك؟
Info
Kund:innenreaktionsmanagement
Kampstraße 49 44137 Dortmund
jobcenter-dortmund.kundenreaktionsmanagement@jobcenter-ge.de