Дортмундський центр зайнятості вважає себе постачальником соціальних послуг, який узгоджує свою роботу з потребами своїх клієнтів. Тому задоволеність клієнтів є важливим показником успіху нашої роботи. Будь ласка, допоможіть нам покращити якість наших послуг.

Замовник: управління внутрішньою реакцією

Ми налаштували керування реакцією клієнтів для вашого відгуку. Тут оцінюються думки клієнтів і в прямому обміні з керівництвом розробляються конкретні можливості покращення.

Ви не задоволені і хочете поскаржитися? Ми серйозно сприймаємо ваші проблеми та критику і будемо працювати з вами, щоб знайти рішення.

Якщо ви не згодні з рішенням, спершу зверніться до відповідального за вас спеціаліста. Якщо цей шлях не приведе вас до задовільного рішення, у вас є можливість поговорити з відповідальним менеджером. Для цього зверніться до нашої служби підтримки по телефону або скористайтеся контактною формою. Якщо роз’яснення неможливе і таким чином, ви можете подати скаргу до Управління реагування на клієнтів.

Будь ласка, надсилайте свої письмові запити, пропозиції чи скарги на вказаний тут контакт, вказуючи свою повну адресу та номер клієнта та/або спільноти.

Якщо ви не згодні з рішенням центру зайнятості, подайте письмове заперечення. Будь ласка, зверніть увагу на інструкції щодо засобів правового захисту в кінці вашого рішення.

Підказки:

• У деяких випадках треті сторони, напр. B. Зв'язок родичів, знайомих, юристів тощо для клієнта центру зайнятості. Зверніть увагу, що ми можемо надавати інформацію третім особам лише за наявності письмового дозволу. У разі потреби центр зайнятості Дортмунда зв’яжеться безпосередньо з потерпілим клієнтом, щоб уточнити повідомлені факти.
• Зверніть увагу, що захист ваших персональних даних не може бути гарантований під час надсилання електронних листів. З міркувань захисту даних на ваш запит, як правило, буде відповідати особисто, якщо він містить соціальні дані.